Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de FACTURE.AR (el "Servicio"), una plataforma para emitir y administrar comprobantes electrónicos ante ARCA (ex AFIP). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. El Servicio

FACTURE.AR te permite emitir facturas y otros comprobantes electrónicos, conectar integraciones (tiendas online, Mercado Pago, Mercado Libre, Google Drive, Zapier, WhatsApp y otras), usar nuestra API y herramientas de inteligencia artificial para preparar comprobantes a partir de documentos y mensajes. Si nos das tu clave fiscal, también podemos conectar tu CUIT con ARCA, importar comprobantes en tu nombre y, si lo activás, consultar el estado de tu monotributo, como se explica en las secciones 4 a 7.

2. Cuenta y acceso

• Tenés que ser mayor de edad y estar habilitado para operar fiscalmente, o actuar en representación de quien lo esté.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, claves de API y del número de WhatsApp que vincules.
• Los datos que cargás (CUIT, condición frente al IVA, datos de clientes) tienen que ser veraces y estar actualizados.

3. Responsabilidad fiscal

Sos el único responsable del contenido de los comprobantes que emitís y del cumplimiento de tus obligaciones impositivas. FACTURE.AR es una herramienta: no brinda asesoramiento contable ni impositivo. Los comprobantes preparados con inteligencia artificial o por integraciones automáticas pueden contener errores; revisalos antes de emitirlos cuando la configuración lo permita.

4. Conexión con ARCA y uso de tu clave fiscal

Para conectar tu CUIT con ARCA ("Conectá tu CUIT con ARCA") podés ingresar tu CUIT/CUIL y tu clave fiscal (nivel 3), o los de un representante que administre ese CUIT (por ejemplo, tu contador, un apoderado o el administrador de la empresa). Con esos datos, un agente automatizado ingresa al portal de ARCA en tu nombre y:

• genera los certificados digitales de homologación (prueba) y de producción, con una clave privada propia de tu CUIT;
• autoriza el web service de factura electrónica (wsfe) para que FACTURE.AR pueda emitir comprobantes; y
• crea o usa un punto de venta habilitado para Web Services.

El agente es un software que maneja un navegador Chrome real en nuestra infraestructura en la nube (Amazon Web Services), asistido por un modelo de inteligencia artificial. El modelo nunca ve tu clave: la escribe nuestro código directamente en el formulario de ingreso de ARCA.

Sobre tu clave fiscal:

• Se cifra en tu navegador antes de enviarse y solo puede descifrarse en nuestra infraestructura para hacer los trámites que pedís. Nunca la mostramos ni la registramos en logs. Cómo la protegemos: facture.ar/seguridad.
• Si marcás "Recordar mi clave para otros procesos" (opción marcada por defecto), la conservamos cifrada para hacer más adelante los trámites que nos pidas, como importar comprobantes recibidos o renovar certificados. Si la desmarcás, la borramos cuando terminan la configuración de la conexión y la importación inicial de comprobantes (sección 6).
• Podés borrarla en cualquier momento desde la configuración del CUIT o pidiéndolo a [email protected]. Sin la clave guardada, los trámites que la necesiten te la van a volver a pedir.
• Si ARCA rechaza la clave, lo intentamos una sola vez y no reintentamos el ingreso, para no bloquear tu cuenta. Te vamos a pedir que la revises y la vuelvas a cargar.
• Durante cada trámite guardamos capturas de pantalla de cada paso, con fines de auditoría y soporte. Pueden mostrar datos que aparecen en las pantallas de ARCA y se conservan por un plazo limitado.

Si cambiás tu clave en ARCA, tenés que actualizarla en FACTURE.AR para que los trámites automáticos sigan funcionando.

5. Mandato general para actuar en tu nombre

Al darnos tu clave fiscal nos otorgás un mandato general para actuar en tu nombre ante ARCA y ante los organismos y portales a los que se ingresa con tu clave fiscal, para hacer los trámites que nos pidas desde FACTURE.AR (la web, WhatsApp o nuestra API). Cubre los trámites que ya ofrecemos (conexión del CUIT, certificados, web services, puntos de venta, importación de comprobantes, incluida la importación inicial al conectar tu CUIT, y la consulta y el pago del monotributo) y los que sumemos más adelante, sin que tengas que volver a aceptar estos términos.

Cada trámite lo hacemos solo cuando nos lo pedís, o cuando activás una función que lo repite sola (como la consulta mensual del monotributo). Antes de confirmar te mostramos qué vamos a hacer y, si tiene costo, cuánto. Ese pedido es tu instrucción concreta dentro del mandato y queda registrado con la fecha y hora, desde dónde lo hiciste y el texto que viste. Cuando un trámite necesita una facultad expresa (por ejemplo, pagar por tu cuenta o recibir fondos para eso), tu pedido la otorga y queda en una constancia firmada por FACTURE.AR.

Sin un pedido expreso tuyo no vamos a presentar declaraciones juradas, pagar impuestos ni hacerlo con dinero que no nos hayas transferido para eso, generar volantes electrónicos de pago (VEP) o códigos de pago, adherirte a regímenes, planes de pago ni débitos automáticos, recategorizarte ni darte de alta o de baja en ningún impuesto o régimen. Nunca vamos a cambiar tu clave fiscal ni tus datos de contacto en ARCA.

• Declarás que sos titular de la clave fiscal o que estás debidamente autorizado por su titular para usarla respecto de ese CUIT.
• Seguís siendo responsable de todo lo que se hace con tu clave y de tus obligaciones fiscales. Te recomendamos verificar en ARCA el resultado de cada trámite (por ejemplo, los certificados, relaciones y puntos de venta creados).
• ARCA puede cambiar su portal, no estar disponible o responder con errores. En esos casos el trámite puede fallar, demorarse o necesitar reintentos, y no podemos garantizar que se complete. El uso de los servicios de ARCA también se rige por sus propias condiciones.
• Podés revocar esta autorización en cualquier momento borrando tu clave guardada o dando de baja la conexión del CUIT.

Los costos de infraestructura y de inteligencia artificial de estos trámites automáticos corren por nuestra cuenta, dentro de los límites de tu plan.

6. Importación de comprobantes

• Importación inicial: cuando termina la conexión automática de tu CUIT con ARCA (sección 4), importamos sin que tengas que pedirlo y en paralelo los comprobantes que emitiste y los que recibiste durante el año en curso y el año calendario anterior. Con ellos te mostramos tus números en Inicio y Reportes y, si sos monotributista, cuánto facturaste en los últimos 12 meses frente al tope de tu categoría. Se hace una sola vez por CUIT; si ya habías importado comprobantes de ese CUIT, no se repite.
• Importar desde ARCA: copia a FACTURE.AR los comprobantes que emitiste con tu CUIT, consultándolos a través de los web services de ARCA. Además de la importación inicial, podés pedirla cuando quieras.
• Importar comprobantes recibidos: el agente ingresa a ARCA con tu clave fiscal, abre el servicio "Mis Comprobantes", descarga los comprobantes que otros contribuyentes emitieron a tu CUIT en el período que corresponda y los carga en FACTURE.AR. Lo hace en la importación inicial (un período por vez: primero el año en curso y después el anterior) y cada vez que lo pedís (desde principio de mes, desde principio de año o el año pasado).
• Si al conectar desmarcaste "Recordar mi clave para otros procesos", la usamos para la importación inicial de comprobantes recibidos y la borramos cuando termina. Si ARCA rechaza la clave, la importación se detiene y no se reintenta.

Los comprobantes importados reflejan lo que informa ARCA al momento de la consulta. Pueden estar incompletos o cambiar después (por ejemplo, si un emisor anula o corrige un comprobante), así que revisalos antes de usarlos para liquidar impuestos o registrar tu contabilidad.

7. Consulta y pago del monotributo

Si sos monotributista, podés consultar y pagar tu monotributo desde Inicio o desde la pestaña Impuestos de tu CUIT. Al usar esta función nos autorizás, dentro del mandato de la sección 5, a consultar tu monotributo y, solo cuando lo pidas, a pagarlo por tu cuenta con el dinero que nos transfieras:

• Qué hace: el agente ingresa a ARCA con tu clave fiscal guardada, abre el Portal Monotributo o el servicio "CCMA - Cuenta Corriente de Monotributistas y Autónomos" y lee tu saldo de deuda (con intereses, si ARCA los muestra), los períodos impagos, tu categoría, la cuota mensual y el próximo vencimiento. Si tu clave no tiene adherido el servicio CCMA, puede adherir ese servicio de consulta y ningún otro.
• Cuándo: cuando tocás "Consultar ahora" o "Actualizar" y, mientras la consulta automática esté activa, una vez por mes en los días previos al vencimiento de la cuota (el día 20, o el día hábil siguiente), con el resultado por correo. La consulta automática se activa la primera vez que consultás.
• La consulta es solo lectura: no paga, no genera volantes electrónicos de pago (VEP), no te adhiere a planes de facilidades ni a débito automático, no te recategoriza ni te da de baja. Nuestro sistema bloquea esas acciones durante la consulta.
• Pagar monotributo (lo pagamos por vos): cuando elegís los períodos y tocás "Pagalo con nosotros", nos encargás que paguemos en ARCA, a tu nombre y por tu cuenta, el monotributo de esos períodos (pago por un tercero, artículo 881 del Código Civil y Comercial). Te mostramos el importe exacto a transferir: el monotributo de esos períodos según tu última consulta, más nuestros honorarios.
• Tu transferencia: la hacés desde una cuenta tuya a la cuenta de FACTURE.AR que te indicamos, por el importe exacto y antes del plazo que te mostramos. La identificamos por el importe y los datos del envío, y por el comprobante que nos mandes por la web o por WhatsApp, que leemos con inteligencia artificial y comparamos con la transferencia recibida. Si no coincide, la revisa una persona del equipo.
• Autorización para recibir fondos: el servicio de FACTURE.AR incluye la facultad de recibir fondos destinados exclusivamente al pago de tus obligaciones fiscales. Al tocar "Pagalo con nosotros" aceptás estos términos y nos das esa autorización; si no tenías una constancia de esta versión de los términos, queda registrada en una constancia firmada por FACTURE.AR, con tus datos, la fecha y hora, la dirección IP y el texto de la autorización.
• Qué hacemos con ese dinero: lo recibimos solo para pagar tu monotributo: con tu transferencia acreditada, el agente genera en ARCA el código QR de pago de esos períodos a tu nombre y lo pagamos. No lo usamos para otra cosa. Te avisamos por correo (y por WhatsApp, si lo vinculaste) cuando lo pagamos, con el número de la operación. Los pagos tardan uno o dos días hábiles en imputarse en ARCA.
• Si no podemos pagarlo: si ARCA no deja generar o pagar ese pago, o si el importe que pide ARCA es mayor que el que pagaste (por ejemplo, por intereses de un período vencido), te avisamos antes de pagar y te devolvemos lo que pagaste, o pagamos con tu acuerdo la diferencia que nos pagues. Si pagás un importe distinto o fuera de plazo, te lo devolvemos o lo usamos para tu pago si coincide, según lo que nos digas. Las devoluciones se hacen a la cuenta de origen.
• Honorarios: cada pago tiene honorarios, un porcentaje del total igual al que cobra Mercado Pago por un cobro con acreditación inmediata, que te mostramos antes de confirmar y te facturamos. El monotributo que pagamos por tu cuenta no es un ingreso de FACTURE.AR y no lo facturamos. Si no podemos pagarlo, también te devolvemos los honorarios.
• Qué guardamos: el resultado de cada consulta y de cada pago (montos, períodos, categoría, vencimientos, número del QR pagado), los datos de tu transferencia y del comprobante que nos mandes, cuándo y desde dónde nos pediste cada pago, y capturas de pantalla de cada paso, como en los demás trámites (sección 4).
• Podés desactivarla en cualquier momento desde la misma pantalla. También se detiene si borrás tu clave guardada.

La información es la que ARCA muestra al momento de la consulta, es orientativa y puede no estar actualizada: los pagos pueden tardar algunos días en imputarse y los intereses cambian día a día. Verificá el importe en ARCA antes de pagar. No es asesoramiento contable ni impositivo (sección 3): ante dudas sobre tu categoría, recategorizaciones, exclusiones o planes de pago, consultá con un contador.

8. Uso de WhatsApp

Si vinculás tu número, podés enviarle a FACTURE.AR mensajes, fotos y documentos por WhatsApp para preparar y emitir comprobantes. Los mensajes se procesan a través de la WhatsApp Business Platform de Meta y quedan sujetos también a los términos de WhatsApp. Podés desvincular tu número en cualquier momento desde Integraciones.

9. Uso aceptable

No podés usar el Servicio para:

• Emitir comprobantes falsos, apócrifos o por operaciones inexistentes.
• Acceder sin autorización a cuentas, CUITs o datos de terceros.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio, sortear límites o hacer ingeniería inversa.
• Enviar spam o contenido ilícito a través de las integraciones de mensajería.

10. Planes y pagos

Algunas funciones requieren un plan pago. Los precios vigentes se publican en la plataforma. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles; la cancelación rige desde el siguiente período de facturación.

11. Servicios de terceros

El Servicio depende de terceros como ARCA, Meta, proveedores de pago e integraciones. No somos responsables por interrupciones, cambios o errores de esos servicios, aunque haremos lo razonable para mitigar su impacto.

12. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". No garantizamos que esté libre de errores o disponible en todo momento. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a vos se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Esto incluye los trámites automáticos que hacemos en ARCA con tu clave fiscal: no somos responsables por fallas o cambios de ARCA, ni por multas, intereses o perjuicios derivados de datos incorrectos que nos hayas dado o de no haber verificado el resultado en ARCA. Tampoco respondemos por montos, intereses o vencimientos que ARCA informe de forma incorrecta o desactualizada en la consulta del monotributo, ni por pagos hechos o no hechos en base a esa información, ni por los intereses de un pago que no nos transferiste a tiempo.

13. Privacidad

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Podés pedir la eliminación de tus datos siguiendo las instrucciones de eliminación de datos.

14. Suspensión y baja

Podés dejar de usar el Servicio y pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o representen un riesgo para el Servicio o para terceros.

15. Cambios

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si los cambios son relevantes, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma. Las cuentas nuevas aceptan la versión vigente al registrarse. Sumar trámites nuevos no cambia estos términos: los cubre el mandato de la sección 5 y cada uno te lo explicamos en la pantalla donde lo pedís. Si cambiamos estos términos, quienes aceptaron una versión anterior aceptan la nueva al tocar el primer botón que lleva el aviso "aceptás los Términos y Condiciones" (por ejemplo, al emitir una factura o pedir un trámite); mientras tanto, sigue rigiendo la versión que aceptaron.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

17. Contacto

Por consultas sobre estos términos escribinos a [email protected].