Errores 500, 501 y 502 en ARCA: falla interna del web service
Actualizado: · Con el manual oficial de ARCA
Estos tres códigos no dicen nada de tu factura: son fallas del lado de ARCA. El 500 es un error de la aplicación (a veces con un detalle técnico, como "EsPtoVtaMono"), el 501 de la base de datos y el 502 aparece cuando ARCA todavía está procesando otro pedido de la misma serie ("Transacción Activa").
Casi siempre se resuelven solos reintentando más tarde. Lo importante es no duplicar: si el error llegó después de un corte, la factura pudo haber salido.
Qué significa
“Error interno de aplicación.”
“Error interno de base de datos.”
“Error interno de base de datos - Autorizador CAE / Régimen CAEA - Transacción Activa.”
Texto del manual para el desarrollador de ARCA. El mensaje que ves al facturar puede venir sin acentos o resumido.
El manual de ARCA los lista como "errores internos de infraestructura": vienen en el bloque Errors de la respuesta, igual que un rechazo, pero la causa no está en los datos que mandaste.
Causas frecuentes
- Mantenimiento o sobrecarga de ARCA, frecuente a fin de mes y en los vencimientos.
- Dos pedidos a la vez sobre la misma serie (mismo punto de venta y tipo): el segundo puede recibir 502 "Transacción Activa".
- Un problema puntual de homologación: el entorno de pruebas falla más que producción.
Cómo solucionarlo en ARCA
Esperá y reintentá
Unos minutos suelen alcanzar. Si ARCA está caído, Comprobantes en línea también suele andar lento.
Antes de reemitir, consultá
En Comprobantes en línea, "Consultas", fijate si la factura ya figura con CAE. Si está, no la emitas de nuevo.
Mandá los pedidos de una serie de a uno
Si tu sistema manda varias facturas del mismo punto de venta y tipo en paralelo, ordenalas.
Cómo lo maneja facture.ar
- Estos errores nunca se toman como un rechazo final. Reintentamos el envío hasta 5 veces, esperando entre 2 y 60 segundos.
- Las facturas de una misma serie salen de a una, así no generamos el 502 nosotros mismos.
- Si la respuesta de ARCA se pierde, la factura queda "en duda" y la consultamos en ARCA antes de usar otro número, para no emitirla dos veces.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa "Transacción Activa" en ARCA?
Que ARCA todavía está procesando otro pedido de la misma serie. Esperá unos segundos y reintentá.
¿Qué es "EsPtoVtaMono"?
Es el detalle técnico de un error 500 interno de ARCA. No describe un error de tu factura: reintentá más tarde.
Me dio error 500, ¿la factura se emitió?
En general no, pero si hubo un corte en el medio puede que sí. Consultá en ARCA antes de volver a emitir.
Fuentes
Revisadas el . Esta página es informativa y no reemplaza el asesoramiento de un contador.