Error 10016 en ARCA: el número o la fecha no se corresponden con el próximo a autorizar

Qué significa

ARCA lleva una numeración por punto de venta y tipo de comprobante: la Factura C del punto de venta 3 tiene su propia serie, distinta de la Factura B del mismo punto o de la Factura C del punto 4. Cada pedido tiene que traer exactamente el último número más uno, y una fecha igual o posterior a la del último comprobante de esa serie.

Causas frecuentes

• Dos sistemas facturan con el mismo punto de venta. Si emitís desde otra app o desde un script con el mismo punto de venta y tipo, uno de los dos pide un número que el otro ya usó.
• La respuesta de ARCA se perdió. El sistema pidió el CAE, ARCA lo otorgó, pero la respuesta no llegó (corte, timeout). El sistema cree que la factura no salió, vuelve a pedir el mismo número y ARCA responde 10016 porque ese número ya está autorizado.
• La fecha es anterior a la última factura de la serie. Pasa mucho al cargar ventas atrasadas: si ayer emitiste con fecha de hoy, hoy no podés emitir con fecha de anteayer en el mismo punto de venta y tipo.
• La fecha cae fuera de la ventana. Más de 5 días hacia atrás en productos o 10 en servicios.
• Facturas en lote fuera de orden. Si mandás varias facturas y una tiene fecha anterior a la que se autorizó justo antes, se rechaza.

Cómo solucionarlo en ARCA

1. 1

   Fijate el último comprobante autorizado

   En Comprobantes en línea, entrá a "Consultas" y buscá los comprobantes de ese punto de venta y tipo. El último número y su fecha son los que manda: el próximo pedido tiene que ser ese número más uno, con una fecha igual o posterior.

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   Antes de reintentar, verificá que no esté ya emitida

   Si el error apareció justo después de un corte, buscá la factura en la consulta. Si figura con CAE, ya existe: no la emitas de nuevo, porque terminarías con dos facturas por la misma venta.

3. 3

   Corregí la fecha

   Si la venta es vieja y ya emitiste facturas posteriores en esa serie, usá una fecha igual o posterior a la última. Si necesitás la fecha original, consultalo con tu contador: a veces conviene otro punto de venta.

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   Un punto de venta por sistema

   Si facturás desde dos lugares, dale a cada uno su propio punto de venta. Se crean en "Administración de puntos de venta y domicilios".

Cómo lo maneja facture.ar

• El número siempre sale de preguntarle a ARCA el último autorizado (FECompUltimoAutorizado) en el momento de emitir, nunca de un contador propio.
• Las facturas de una misma serie (CUIT, punto de venta y tipo) salen de a una por cola, así dos ventas simultáneas no piden el mismo número.
• Antes de pedir el CAE guardamos la factura como "en duda". Si ARCA no responde, antes de usar otro número consultamos el comprobante en ARCA (FECompConsultar): si coincide con lo que mandamos, adoptamos ese CAE; si no, lo descartamos. Mientras tanto te avisamos: "ARCA no respondió; la factura puede estar autorizada. No la emitas de nuevo".
• Si la fecha que pediste es anterior a la de la última factura autorizada de la serie, la frenamos antes de mandarla a ARCA. Los borradores de Documentos se emiten en orden de fecha y respetan la ventana de 5 y 10 días.
• El 10016 no se reintenta a ciegas: reenviar el mismo número es justamente cómo se duplica una factura.

Preguntas frecuentes